Nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda, de acordo com a arte aprovada pelo cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou por questões subjetivas, como preferência pessoal após a entrega.
Antes da produção, enviamos a arte para conferência e aprovação. É responsabilidade do cliente revisar atentamente todas as informações.
Realizamos troca ou reenvio apenas em caso de defeito de fabricação, como:
Problemas de acabamento
Falhas de impressão
Produto danificado de origem
Caso identifique qualquer defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise. Confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a substituição sem custo adicional.
Nosso compromisso é entregar um produto bem acabado e fiel à arte aprovada.
Para itens sem personalização, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
Produto sem uso
Em perfeito estado
Na embalagem original
Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Envie mensagem por:
WhatsApp: (15)997615594
ou
E-mail: contato@aimememories.com.br
Informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (quando necessário)
Solicitações fora do prazo não poderão ser atendidas.
