A Aime Memories realiza envios para todo o território nacional.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.
Realizamos entregas para todo o Brasil, por meio dos Correios ou transportadora parceira, conforme disponibilidade para o CEP informado.
O prazo de envio varia conforme o tipo de produto:
Produtos personalizados: após aprovação da arte e dentro do prazo de produção informado no site.
Produtos pronta entrega: conforme prazo informado na Política de Prazos e Produção.
Após a postagem, o prazo de entrega passa a contar de acordo com o prazo estimado informado no momento da compra.
Após o envio do pedido, será disponibilizado código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por:
Endereço incorreto
Informações incompletas
Destinatário desconhecido
Ausência no momento da entrega
O reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete.
Os Correios ou transportadora poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao remetente.
A Aime Memories não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Greves
Períodos de alta demanda logística
Problemas operacionais dos Correios
Eventos de força maior
Em caso de atraso, orientamos que o cliente acompanhe o rastreamento e entre em contato conosco para suporte.
No ato do recebimento, o cliente deve verificar as condições da embalagem.
Caso esteja:
Violada
Amassada
Molhada
Recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente.
Se o produto for aceito nessas condições, poderá ser mais difícil comprovar eventual dano no transporte.
Caso o pedido seja identificado como extraviado pelos Correios ou transportadora, a Aime Memories abrirá chamado de investigação junto à transportadora responsável.
O prazo de resposta da transportadora poderá variar conforme as normas internas do serviço logístico.
Confirmado o extravio definitivo, será oferecido ao cliente:
Reenvio do produto sem custo adicional
ou
Reembolso integral do valor pago
Pedidos com status de atraso não caracterizam automaticamente extravio. É necessário aguardar a confirmação formal da transportadora.
