Os prazos informados abaixo são estimados e passam a contar conforme as condições descritas nesta política.
O prazo informado ao inserir o CEP no site é o prazo total estimado para entrega do pedido.
Esse prazo já inclui:
Tempo de produção e personalização (quando aplicável)
Tempo de separação do pedido
Tempo de transporte pelos Correios ou transportadora
Não é necessário adicionar nenhum prazo extra ao prazo exibido no cálculo do CEP.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e, no caso de produtos personalizados, após a aprovação da arte.
O tempo estimado é informado diretamente no site, antes da finalização da compra.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O acompanhamento é de responsabilidade do cliente e pode ser feito diretamente no site da transportadora.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Embora os prazos sejam estimados com base nos serviços logísticos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Greves
Problemas operacionais da transportadora
Condições climáticas
Períodos de alta demanda logística
Nesses casos, a Aime Memories prestará suporte no acompanhamento da entrega.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, será oferecido o reenvio do pedido ou reembolso integral.
